Política de privacidade

Quem responde pelos seus dados

53.517.738 WESLEY HENRIQUES DA SILVA, CNPJ 53.517.738/0001-97, Rua São Leopoldo, 301 – São Francisco de Assis, Camboriú, SC, 88340-760, Brasil. Responsável: Wesley Henriques da Silva. Contato e encarregado pelo tratamento de dados: suporte@redkeys.com.br.

A que esta política se aplica

Ao site redkeys.com.br e às páginas de ajuda (docs.redkeys.com.br), à área do cliente (conta.redkeys.com.br), ao app REDKEYS e ao plugin, à newsletter e ao suporte. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e, para quem está na União Europeia, o Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Que dados tratamos

• Na compra: o nome, o e-mail e os dados do pedido que a plataforma de pagamento nos envia. Os dados do cartão ficam só com ela; nunca chegam até nós.
• Na licença e na conta: o e-mail da compra, o serial, e uma identificação de cada aparelho ativado, para manter a licença em até 2 aparelhos e permitir que você libere um deles. Também a data e o endereço IP dos acessos aos nossos servidores, por segurança.
• Na newsletter: o nome e o e-mail que você digita, a prova do seu consentimento (o texto aceito, a data, a hora e o endereço IP), o clique de confirmação, a página de onde você veio (os parâmetros de campanha) e, nos e-mails, se você abriu e em quais links clicou.
• No suporte: o que você nos escreve e o que precisarmos para resolver.
• No site: a língua escolhida, a sua escolha sobre cookies e, só com a sua permissão, dados de navegação para análise e publicidade (veja Cookies).

O app não envia o que você toca, os seus setlists, os seus sons nem os seus arquivos: tudo isso fica no seu aparelho.

Por que tratamos cada um

• Entregar o app, a licença, a biblioteca, as atualizações e o suporte do que você comprou — execução do contrato.
• Prevenir fraude e uso indevido da licença, e manter a segurança dos sistemas — legítimo interesse.
• Enviar a newsletter — consentimento, que você retira quando quiser pelo link de descadastro de todo e-mail.
• Análise de uso do site e publicidade — consentimento, dado no aviso de cookies.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis — obrigação legal.

Com quem compartilhamos

Só com os serviços que fazem o REDKEYS funcionar, cada um para a sua parte: as plataformas de pagamento (Cakto, Gumroad e, para compras feitas na loja de apps, a própria loja); a Amazon Web Services (o envio dos e-mails e a entrega dos downloads); a Cloudflare (o endereço do site e cópias de segurança); o provedor dos nossos servidores; e, só se você permitir no aviso de cookies, o Google (análise e anúncios) e a Meta (anúncios no Facebook e no Instagram). Não vendemos dados pessoais. Podemos fornecer dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

Transferência internacional

Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Escolhemos serviços que adotam garantias de proteção adequadas, como prevê a LGPD (art. 33).

Cookies

Ao entrar no site você escolhe, no aviso de cookies, o que permite. Nada de análise ou de publicidade é ativado antes da sua escolha, e você muda de ideia quando quiser pelo link "Preferências de cookies" no fim de cada página.

• Necessários (sempre ligados): a língua escolhida (rk_lang, por 1 ano), a sua escolha sobre cookies (rk_consent) e os parâmetros de campanha da visita (rk_campanha), que seguem para a compra e para a newsletter. Os dois últimos ficam só no seu navegador.
• Análise (com permissão): o Google Analytics, carregado pelo Google Tag Manager, conta visitas e cliques.
• Publicidade (com permissão): os pixels do Google e da Meta medem o resultado dos anúncios. Se o site exibir anúncios, terceiros como o Google podem colocar e ler cookies no seu navegador para mostrar anúncios com base nas suas visitas a este e a outros sites. Você pode desativar a publicidade personalizada do Google em adssettings.google.com.

Com análise e publicidade recusadas, o Google só recebe sinais sem cookies e sem identificação (o Modo de Consentimento do Google). As plataformas de pagamento podem usar cookies próprios na página delas.

Por quanto tempo guardamos

Os dados da compra e da licença, enquanto a licença existir e pelo prazo que a lei fiscal pede; os da newsletter, enquanto você estiver inscrito; os registros de acesso aos servidores, pelo prazo do Marco Civil da Internet (6 meses); o suporte, enquanto for útil para o seu atendimento.

Os seus direitos, e como usá-los

Você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, a portabilidade, a informação sobre com quem compartilhamos, e retirar o consentimento (LGPD, art. 18). Quem está na União Europeia tem também os direitos do RGPD, inclusive o de se opor e o de reclamar à autoridade local. Escreva para suporte@redkeys.com.br a partir do e-mail da sua conta; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Crianças e adolescentes

O REDKEYS é feito para músicos e não é dirigido a crianças. A compra deve ser feita por um adulto, ou com a autorização do responsável legal.

Como protegemos

Conexões cifradas, acesso restrito a quem precisa, senhas e chaves fora do código, e cópias de segurança. Nenhum sistema é infalível; se houver um incidente que traga risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

Quando esta política mudar

A data no topo acompanha a versão em vigor. Mudanças que afetem os seus direitos serão avisadas no site e, se você tiver conta ou estiver na newsletter, por e-mail.